Algemene Voorwaarden

Dragon Wings is een onafhankelijk Internet Platform voor reizen en ander aanbod en is gespecialiceerd op de bestemming China. Dragon Wings is een onderdeel van Electronic Business Concepts BV. en als onafhankelijk Internet Platform niet aangesloten bij enige reisorganisatie, touroperator, bemiddelaar of leverancier. Dat is de reden dat wij u de allermooiste reizen, de beste hotels en de goedkoopste vliegtarieven kunnen presenteren. Daarnaast kunnen wij u een volledig onafhankelijk advies geven over alles wat met China te maken heeft.

Dragon Wings is een Internet based "Integrator", we bieden een platform voor Chinese Touroperators, Europeese Reisbureaus, Vliegtuigmaatschappijen en scala van andere dienstverleners om u als klant, zakelijke en/of prive kennis te laten maken met het beste aanbod op de Europeese markt. Omdat Dragon Wings alleen het Platform biedt, wordt een eventuele overeenkomst uiteindelijk tussen u en de desbetreffende operator(s) gesloten.

Bij veel van de reizen zijn wij geconsulteerd over de samenstelling of hebben wij zelf beoordeeld of zij voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen. Daarom worden alle reizen ook uitgevoerd door gerenommeerde en volkomen legitieme reisorganisaties uit Nederland en/of Belgie. Ook plaatsen wij reizen die volledig door derden zijn samengesteld en ook door deze derden worden uitgevoerd. In Nederland zijn deze partijen minimaal aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR) en de Stichting Garantiefonds Reizen (SGR) en in Belgie bij de Federatie van Belgische Touroperators (ABTO), de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus (VVR) en/of het Belgische Garantiefonds Reizen. Indien er geen individuele garantiegelijkheden zijn, bijvoorbeeld als een reis wordt uitgevoerd door een (niet-Europeese) locale Chinese operator, staat dit expliciet aangegeven. Wel voldoen de niet-Europeese aanbieders aan de Europeese Wetgeving en zijn verzekerd tegen financieel onvermogen.

Wanneer u uw vakantie toevertrouwt aan een lid van ABTO, houdt dit voor u een aantal garanties in. De leden van ABTO streven naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening. Zij passen bijvoorbeeld allen de  reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen toe en zorgen ervoor dat hun activiteiten beantwoorden aan de verschillende wettelijke normen. Verder kunnen de aangesloten reisorganisaties de nodige waarborgen voorleggen inzake solvabiliteit. Alle leden zijn verzekerd tegen financieel onvermogen, waardoor de mogelijke gevolgen van een faillissement voor de vakantieganger beperkt worden. Wie kiest voor een vakantie georganiseerd door een ABTO-touroperator kan erop vertrouwen dat hij met een vakbekwame partner op reis vertrekt. En dat blijkt niet alleen in België maar ook op de vakantiebestemming zelf, waar de ABTO-leden beschikken over een netwerk van lokale vertegenwoordigers die ter plaatse kunnen instaan voor opvang, informatie en bijstand van de vakantieganger. Om een optimale kwaliteit te kunnen waarborgen werken de ABTO-leden samen aan de nodige standaarden inzake hotelaccommodatie, veiligheid en hygiëne.

Als u een reis (vakantie of voor zaken) boekt bij een reisorganisator en de reisbemiddelaar, aangesloten bij het Garantiefonds Reizen®, dan bent u verzekerd tegen hun financieel onvermogen (faillissement). Anders gezegd, het geld dat u vooraf aan deze tour operator of reisagent betaalt, is in veilige handen. Het kan immers gebeuren dat het reisbureau failliet gaat vooraleer de reizigers kunnen vertrekken. Voorheen bleven zij met lege handen achter. Ook als de reizigers zich op hun bestemming bevinden, kan het faillissement van een reisorganisator (tour operator) onaangename gevolgen hebben.
Het Garantiefonds Reizen heeft daar echter een mouw aan gepast: de reisbemiddelaars en de reisorganisatoren kunnen immers bij het Garantiefonds een garantieverzekering ten uwe gunste afsluiten. In het geval dat zij financieel onvermogend worden (en enkel in dit geval), hebt u recht op
* een annulatie-uitkering: het Garantiefonds Reizen betaalt u de betaalde sommen terug; OF
* bijstand tijdens de reis: het Garantiefonds Reizen zorgt ervoor dat uw reis zonder problemen verder kan verlopen, of zorgen voor de repatriëring, indien noodzakelijk.

De ANVR reisvoorwaarden en de garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen zijn van toepassing op de door ANVR Reisorganisatoren aangeboden reizen en diensten. Op alle overige onderdelen van deze reservering zijn de ANVR Boekingsvoorwaarden van toepassing. De reservering, met uitzondering van losse vliegtickets, valt onder de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden.

ANVR voor reizigers

De ANVR maakt het verschil

De zes zekerheden van de ANVR maken het verschil
Om rustig op reis te kunnen gaan, is het van belang zekerheid in te bouwen. Bij het zoeken van een reis komt u dan ook regelmatig het ANVR-logo tegen.
Wat betekent dit en wat biedt het u als reiziger?
Wij geven u 6 redenen waarom het verstandig is om bij het boeken van uw vakantie- of zakenreis op het ANVR-logo te letten.

1. Eerlijke voorwaarden
Controleert u 'de kleine lettertjes' als u een reis boekt? De reis- en boekingsvoorwaarden die ANVR-reisondernemingen hanteren zijn overeengekomen met de Consumentenbond. Dit voorkomt dat u bij bijvoorbeeld het betalen, annuleren of wijzigen van een reis met onredelijke bepalingen wordt geconfronteerd.

2. Uw geld in goede handen
Vaak moet u voor uw reis een aanbetaling doen. Maar is uw geld wel in goede handen?
Alleen betrouwbare bedrijven die een verklaring van goed gedrag kunnen overleggen, mogen lid worden van de ANVR.
ANVR-reisondernemingen zijn bovendien aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Dit betekent dat in geval van faillissement SGR volgens de voorwaarden de schade, uw vooruitbetaalde reissom, vergoedt. Dat biedt u zekerheid.

3. Veilig reizen
U gaat soms naar verre bestemmingen, maar wat als daar iets mis gaat? Alle ANVR-touroperators zijn aangesloten bij Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Dit betekent dat, in het geval zich een calamiteit voordoet tijdens uw vakantie u de kosten vergoed krijgt.
Busreizen van ANVR-touroperators mogen alleen plaats vinden met bussen welke aan strenge veiligheidseisen van het Keurmerk Touringcarbedrijf voldoen.
Tenslotte moeten ANVR-touroperators zich houden aan strakke regels om de risico's van legionella te vermijden. De regels zijn opgesteld door het Ministerie van Volksgezondheid. De ANVR informeert haar leden en ziet hier op toe.
Alle ANVR-reisondernemingen hebben uitgebreide landeninformatie met gezondheidsinformatie, noodzakelijke inentingen, benodigde grensdocumenten, reisadviezen en omstandigheden waar u rekening mee moet houden. Vraag er naar wanneer u op reis gaat.

4. Kwaliteit voorop
Krijgt u wel een deskundig en goed advies? ANVR-reisagenten en touroperators hebben de plicht hun personeel adequaat op te leiden. De ANVR ziet hierop toe. Uw vakantie is dus in goede en deskundige handen.

5. Verantwoord reizen
U gaat graag op reis, maar wat zijn de gevolgen voor o.a. het milieu van uw reizen voor de bestemming? ANVR-leden zien er op toe dat aangeboden reizen verantwoord zijn. ANVR-leden laten zich dus niet in met bijv. reizen die kinderprostitutie mede ten doel hebben. Alle reisorganisaties hebben ook een milieubeleidsplan opgesteld met praktische maatregelen. Door rekening te houden met milieu, mensen, natuur en cultuur blijft reizen in de toekomst ook goed mogelijk.

6. Zekerheid bij klachten
Welke garanties heeft u als er toch iets mis gaat?
ANVR-reisondernemingen helpen u bij klachten over uw gemaakte reis. Zij respecteren ook alle uitspraken van de Geschillencommissie Reizen. De ANVR ziet toe dat de uitspraken van de Geschillencommissie ook door de leden worden nagekomen.
ANVR-leden die vakantiereizen organiseren, hebben allemaal een goede aansprakelijkheidsverzekering. De ANVR stelt de voorwaarden vast en ziet hier streng op toe.

Aansprakelijkheid

Wij besteden grote zorg aan de opmaak en inhoud van onze website. Toch kan het voorkomen dat u onjuistheden op de website aantreft. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden of problemen veroorzaakt door het verspreiden van informatie via het Internet. Bovendien kunnen aan alle aanbiedingen extra en beperkende voorwaarden worden gesteld door de uitvoerende touroperator en/of luchtvaartmaatschappij.

Privacy voorwaarden

Dragon Wings respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk blijven. Alle informatie aangaande persoonlijke gegevens wordt in overeenstemming met de Europese wetgeving en Nederlandse richtlijnen verwerkt. Dragon Wings stelt uw persoonlijke gegevens op geen enkele manier beschikbaar aan derden, behalve ten behoeve van de uitvoering van de door u geboekte vakantie.